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Propuesta de valor en los servicios medicos y nutricionales

¿Qué Vendes a Tus Pacientes: Consultas Nutricionales o Soluciones a sus Problemas?


¿Qué Vendes a Tus Pacientes: Consultas Nutricionales o Soluciones a sus Problemas?

En el artículo anterior hablé sobre Cuanto Cobrar por mi Consulta/Asesoría Nutricional y fue la SENSACIÓN, porque es un punto que nos duele o nos ha dolido a todos los que tenemos o hemos tenido una Consulta Nutricional Presencial.

Basado en la interacción de Uds., sobre el tema Precio de la Consulta, voy a continuar hablando sobre un tema, que se relaciona a ello, especialmente en uno de los factores que determinan que un paciente compre tu Servicio.

Te pregunto:

¿Qué vendes u ofreces a tus pacientes: Consultas Nutricionales  o Soluciones a sus Problemas?

Probablemente me vas a responder que tú ofreces Consultas/Asesorías Nutricionales a los pacientes.

Te pregunto ahora:

¿Y que solucionan tus Consultas Nutricionales?

Probablemente me responderás:

Control de peso, Colesterol, Triglicéridos, Cambios de Hábitos Alimentarios, etc.

La realidad es que eso no es lo que solucionas, eso es/son un resultados de las dietas/tratamientos nutricionales/planes de alimentación.

Fíjate que tampoco vendes dietas/tratamientos nutricionales/planes de alimentación, son solo estrategias que empleas para lograr las metas y objetivos de lo que buscan los clientes/pacientes.

Resumiendo… lo que ofreces actualmente son estrategias:

  • Consulta Nutricional: te permite realizar la evaluación antropométrica-nutricional y diagnosticar.
  • Dietas/Tratamientos/Planes de Alimentación: te permite ayudar al cliente/paciente a lograr sus objetivos y metas.

Los clientes/pacientes y el consumidor en general, no compran consultas, ni tratamientos como tal, compran la idea, la promesa de valor, que les solucionará sus problemas.

Tú pensarás que los problemas son perder peso, bajar el colesterol, normalizar la glicemia, entre otros. Desde el punto de vista nutricional, lo son.

Es decir, para nosotros, que somos los que estamos evaluando, son problemas, pero ellos no lo saben, y si lo supieran tampoco le dan la importancia que merecen, en pocas palabras no son problemas para ellos.

Parece mentira, pero es una realidad.

Lo que puede ser un problema para ti, no lo es para otro.

Todo va a depender de la situación en la que ellos viven actualmente en sus vidas.

Vincula situaciones y/o problemas cotidianos con causas/factores/problemas nutricionales.

Por ejemplo si tienes dolor de cabeza y tienes una actividad laboral que requiere de tu presencia, porque es vital tu presencia, pero el dolor de cabeza te está matando…

Inmediatamente buscas de aliviar tu dolor, y vas quizás a una farmacia o cualquier lugar donde puedan darte la solución que buscas.

Lo primero que vas a preguntar es que te den algo que te alivie el dolor de cabeza lo más rápido posible.

Entonces en base a tu situación, relacionas el factor tiempo-rápido, para que te alivie el dolor de cabeza.

Todo va a depender que las circunstancias, situaciones que estén rodeando el problema.

Así que te invito a que revises que solución(es) ofrece(s) a tus clientes pacientes.

Y en segundo lugar revisa que beneficios y resultados ofreces si toman tus servicios de asesoría/consulta nutricional.

Con frecuencia suelen confundir beneficios con resultados.

Los resultados son los relacionados directamente con el tratamiento nutricional prescrito. Ejemplo: pérdida de 1 kg en 1 semana.

Usualmente los resultados tienen a cuantificarse y/o medirse.

Los beneficios son cualitativos, y están relacionados a emociones. Ejemplo: mejora/recupera el/tu autoestima.

Todo ello te ayudará a tener más claridad en que realmente ayudas a tus clientes/pacientes, y  a  valorizar/revalorizar tu servicio de asesoría/consulta nutricional.

Espero que la información te sea de mucha ayuda, especialmente a aclarar que ofreces actualmente en tu servicio.

Me gustaría saber de ti, ¿Qué problemas afrontas en identificar la Solución a los Problemas de tus clientes/pacientes?

Y si sabes que soluciones aportas a tus clientes/pacientes.

Si deseas dar alguna recomendación a otros colegas, o compartir tus experiencias al respecto, realiza tus comentarios al final.

Si te ha gustado este artículo, por favor compártelo entre tus amigos.

Un fuerte abrazo,

Carolina Mijares

Mentoria para Nutricionistas y otros Profesionales de la Salud Emprendedores

Transfórmate – Trasciende – Brilla


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